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Social Media Monitoring. No, non è una parolaccia!

Quando si parla di Social Media Monitoring si indica proprio l’attività sistematica e pianificata di ascolto del passaparola che ha luogo su blog, foorum, piattaforme di video e foto sharing, social network, siti di recensioni e altre forme di espressione e condivisione via web, al fine di comprendere e misurare quanto e come gli utenti parlino di un tema, personaggio, azienda, ente, istituzione, brand, prodotto o servizio.